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电信CRM的特点及意义
2014年，中国电信业年报显示，在中国移动、中国联通、中 国电信3家电信运营商当中，中国移动一家独大，中国联通净利 增幅iS髙，中国坦信移动服务收人增速最快。工业和信息化部的 资料显示，2014年我国通信业对国..
传统的市场细分方法
根据企业的资源条件进行 客户细分是企业对其有限的资源在客户中进行优化的一种选择。 另外，通过客户细分，crm对高价值客户资源进行定位和分析，还 可以对企业未来的盈利模式和盈利能力进行量化分析，指导企..
聚类分析方法的K-means
客户细分的实现技术很多，crm如神经网络方法、因素分析方 法、拟和分析方法和聚类分析方法等都在实践中有着广泛的应 用。客户效益分类方法的选择要以进行细分的目的、企业以及 市场的实际情况为越础。本书采..
crm新功能的体验效果
长途业务在国内行业竞争比较激烈，利润比较大，crm针对这类用 户的实际需求可采取一对一营销，使其及时获悉最优惠的长话 业务资讯，可以定期走访或赠送小礼品，保证这类盈利客户不 流失。由于第二类客户只有..
交叉销售以客户为导向
还有研究 者（Kamakura等）认为交叉销售是指努力增加一个顾客在同一公 司所使用的产品或服务的数。在国内，郭国庆提出交叉销售是 一种以企业与客户的现有关系为基础去销售另外产品的营销战略。 吕魏认为交..
选择数据挖掘工具软件
企业将从其身上以最小的代 价换取最大的价值。当然交叉销售也是一个企业与客户双5^的 过程。在实践当中，企业要想交叉销售营销模式得以成功实现， 就必须真正做到以客户为中心，战略规划要以客户为导向，让 ..
crm系统有哪些特殊用处
整个过程可以分为两个步 骤，一是连接，即一种类矩阵运算；二是剪枝，crm即去掉没有必 要的中间结果。具体计剪步骤如下： 第一，制定通小支持度及最小置信度。 第二，当候选集的支持度小于或等于最小支持度，..
电信增值业务客户预测模型
开 通了短信业务的用户，crm开通程控新功能的概率为50.730%，在 I 000条样本数据中，先后使用了短信业务和程控新功能的案例 数为477条。然而在实践中正是这种相对较弱的关联，有时可 以给企业的营销工作带来..
模型评价和结果解释
图5.9引入新的字段“时尚用户I 引人Type节点，按照5. 3. 1中的数据处理要求定义数据方 向，如图5. 10所示： 0 _ Ofil Aprion COST jmSEft^P ‘?? R B lai JL，1： :?圖 m m HMPxlc-Vfii&flP * ‘ ~ 图5...
数据挖掘技术在CRM中的作用
6.1主要结论 第一，以客户为中心的经营模式是新一代企业经营的标志， 越来越多的企业开始通过实施CRM来保持和赢得更多的有价值 的客户，进而提高客户的忠诚度、满意度以及降低企业经营成 本。因此，要提高企..
电子沙盘模拟课程阶段设计
同时点评过程需要穿插讲解评价指,标的内涵，如毛利枸成，教学时还应特别要注意从制造业 引导到商业服务业。 ‘ 2.学生免色淮务 学生是整个课程学习中的主角，模拟经营的全部过程要由他们自己完成，从市场信息..
市场订单的获得
(1)市场订单的获得 每年初市场专业机构都会给出本年市场预测信息，企业可以依据预测数据决定争取各 市场订单，通过交易中心网络进行签约。交易中心将综合企业的市场地位、广告投人、市场 滿求及企业间各自优..
组装公司运营规则
表2-27 市场开拓 组装公司获得市场订单的规则与销售公司相同。 3)组装公司运营规则 CD认证 认证是客户对质M?及环境的要求，它iii终会反映在订单中，企业进行认证需要一些 条件。第2章基于沙盘的签5k经营模拟..
企业竞争模拟
具体描述和操作将在第4宽进行详细讲解。通过祐 始状态设定，可以使学员深刻地感觉到财务数据与渠团各企业业务的直接相关性，理解到财 务数据是对渠团企业运背情况的一种总结提炼，为今后“透过财务着经皆”做..
635法的操作步骤
上述规则有助于克服胆怯、倦怠、从众性、过分自我批评等阻码创造力发挥的心理因素。 BS会议规则可以激发与会者寻求异常设想的强烈兴趣，刺激新思路，而且使人们易于接受和发展相反的新设想。 crm沙盘模拟经营..
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