近日，汇丰银行携手香港科技园，在香港铜锣湾举办“数码转型×AI”活动。作为中国CRM领域的头部品牌，EC CRM受邀参与，以主讲嘉宾的身份，深度剖析AI与CRM融合的前沿探索，帮助香港中小企业通过AI+CRM提升效率与业绩。
（汇丰银行、香港科技园、EC海外产品负责人合影）
面对香港市场日益严峻的人工成本与租金压力，降本增效已成为香港企业生存与发展的关键一环。AI+CRM，在客户侧，能提升营销获客、跟进成交效率的同时提升客户体验，从而提升企业业绩；而在运营侧，能帮助企业提升人效从而提升企业整体的利润水平。
现场，EC CRM海外产品负责人刘港从前香港企业最关心三个方面——营销获客、跟进成交、数字化管理，详细介绍了AI+CRM如何提升三者的效率。
在营销获客阶段，EC CRM整合了WhatsApp、Facebook、Instagram、WeChat等海外主流沟通工具，帮助企业实现全渠道客户对接和一站式服务。并且利用AI能力全面整合客户信息，构建完整的客户画像。在客户跟进阶段， EC CRM+AI如同一位无形的销售助手，自动驱动销售流程，实现销售行为的智能化与自动化。AI的加持，让每一次沟通都能得到即时总结与分析，精准识别意向客户，加速成交进程。最后，在数字化管理上， EC CRM一方面提供全流程自定义数据报表，简化管理流程，提高管理效率，同时结合AI进行360°全方位的业务分析，主动发现并解决问题，提升企业决策的准确性和及时性
（EC海外产品负责人介绍AI+CRM场景）
在中国企业积极扬帆出海的背景下，EC CRM凭借其强大的技术支撑和灵活的方案策略，在香港快速赢得了广泛的客户认可。特别是EC智能助手，它跳出了通用大模型的能力范畴，与企业的业务流程深度融合，实现了从营销获客到数字化管理的全流程赋能，有效降低了运营成本，提升了工作效率。AI+CRM不仅是一种技术趋势，也为香港乃至全球的成长型企业数字化提供了新的思路和方向。
