CRM私有化部署的概念与Saascrm有所不同。对于企业来说,Saascrm是租用CRM软件享受CRM工具和服务,而CRM私有化部署是指独立部署CRM软件,即买断CRM软件。对于企业来说,CRM软件是私有化的。
如何部署CRM私有化,首先要学会选择私有化CRM软件。那CRM私有化部署的费用是多少呢?
CRM私有化部署的费用涵盖三块:CRM软件、实施服务、售后服务
私有化CRM部署费用。
一、CRM软件的费用
与CRM软件租赁不同,CRM私有化部署方案意味着买断CRM软件的成本肯定会高于租赁。
比较CRM租赁和买断私有化两者的价格一定是建立在同等类型CRM、功能符合需求的基础上的。无论是买断还是租赁,简单的CRM都很便宜,很容易找到替代品。
通常我们看到符合企业需求的CRM软件,买断私有化的价格是租赁的三倍左右是较普遍的。
二、CRM实施服务的费用
许多CRM厂商强调快,你一付钱就可以立即使用,这种CRM通常不实施,只适用于客户信息管理、销售流程管理、简单统计等基础CRM。
而且目前国内大多数企业所需的CRM系统功能已不局限于通用功能,为了更好地为企业服务CRM软件,满足实际需要,CRM的实施十分必要。
以为例,CRM实施服务的费用是以1500元/人天计算的,具体看企业实际需求的复杂程度计算工时。
三、售后服务的费用
客户关系管理私有化部署后同样需要维护、升级,这部分费用称为售后服务费用。如果企业有IT团队或人员,可以内部维护,这部分费用可以不计。
如果企业没有人员支持内部维护,可以托管给CRM厂商。
以CRM为例,CRM支持内部维护,可以通过定制开发平台扩展升级功能,与第三方对接;如果托管,年服务费在软件的8%左右。
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