顾客是企业的重要资源，通过全面的顾客分析和完善的顾客服务，满足顾客的需求，强化企业与顾客的关系，提高顾客满意度，使顾客获得最大的忠诚度和利润贡献度。
对于如此重要的资源，企业需要有效管理。
事实上，客户的管理和维护是一个过程。我们可以简单地将这个过程分为三个部分:
1、开发和了解客户，整理资料;
2、对客户进行细分，为不同层次的客户提供不同的服务;
3、持续的顾客关心，让顾客时刻记住自己。
微信客户管理软件是一款以客户为中心的系统，可以为企业制定客户的跟进计划和客户的维护计划，整合分析数据，让销售员实时掌握客户的状况，帮助企业更好地管理客户。
1、管理好客户资料，促进成交
微信客户管理软件可以帮助企业更好的管理客户资料，建立客户档案。微信客户管理软件对客户资料的管理包括客户基本资料(姓名、性别、职业等)和客户动态资料(咨询记录、购买记录、售后服务记录等)的管理，这些资料可以根据情况进行变更和补充，随时随地更新客户信息
2、跟进情况管理，有序推进
与潜在客户建立初始联系后，需要判断客户的购买意向。简单的微信客户管理软件可以分类客户的意向。例如，无意向客户、一般客户、重点客户、劣质客户等。重点客户可以每三天或七天跟进一次，非重点客户可以每周或两周跟进一次。保证销售可以长期跟进自己的潜在客户。
3、持续客户关怀，做好维护
通过在线微信客户管理软件系统，销售人员可以根据客户以往的购买记录、反馈记录，对客户有更全面、更深入的了解，通过系统整理、分析、反馈处理的意见，有针对性、高效的跟进客户，为客户提供需求的产品，提供更优质的服务质量。例如，销售人员可以通过微信客户管理软件系统分析数据报告，通过数据分析更准确地跟进客户，进行客户维护。
客户管理是企业从各种角度理解和区分客户，协调与客户之间销售、营销和服务的交流，为客户提供创新的个性化交流和服务的过程。借助微信客户管理软件，企业可以将客户的管理和维护贯穿于售前、售中、售后的各个阶段。合作阅读：移动CRM如何创造价值
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