微信管理软件可以帮助企业分类客户,依靠强有力的技术支持,利用数据库系统整合客户,分析所有客户对企业的利益贡献度和增长潜力,提高企业的利益。
未来企业的竞争不仅要以增加客户数量为目标,还要对不同的客户群体进行市场定位,通过客户价值细分实施一对一的营销服务。企业可以根据数据库提供的信息数据,根据客户的价值或贡献分为高质量客户、普通客户、限制客户和潜在客户。
优质客户是指经营稳定、业绩好、与企业关系密切、能给企业带来平均利润以上的客户。企业内部有显着的二八原则,即企业80%的利润来自20%的顾客创造。根据相关公司的调查,中国企业的28原则分布可能更加极端,只有4%的客户给企业带来80%的利润。因此,优质客户的比例不大,但能给企业带来丰富的利益。
微信管理软件
限制性客户是指经营业绩下降,与企业关系日益恶化,表现出给企业造成损失或使企业遭受损失的迹象的客户。
潜在客户是指经营业绩好、对企业产品和服务感兴趣的客户。根据国外企业管理的经验,100名客户中,25名客户是有利的客户,45名客户有边际利润,30名客户是赤字客户。
因此,对于企业来说,应该充分利用微信管理软件的数据整合和分析功能,找到本行业的高质量客户进行重点营销,同时逐限制客户,发展潜在客户,最终将企业利润提升到一个新的水平。
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