4月19日，scrm和CRM战略及新产品发布会在北京万达索菲特大酒店举行，Yiou.com受邀参加。会上，scrm及其scrm(社会客户关系管理)战略正式启动。创始人兼首席执行官、战略顾问徐志贤、腾讯投资总监梁、用友幸福投资合伙人寇双祥、联创永轩合伙人田晔、萨夫兰亚洲基金合伙人王秋乐出席会议。
scrm和是一家scrm系统服务商，为企业提供社交化客户关系管理系统，打通企业与个人社交网络之间的通路，建设营销平台。scrm微信管理系统是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。
scrm和战略顾问徐志献在会上为我们解读了scrm的“S”代表的四个含义，即Social(连接社交)、Syntonic(和谐完整)、Synchronize(时时同步)、Strengthen(复能赋能)。而此次推出的scrm同传统意义上的CRM在本质上有哪些不同呢?差异主要体现在三个方面：
1.销售自动化：scrm在数据处理方面可以进行自动录入，摈弃了传统CRM系统需要手动录入数据的方式，节约了销售人员的时间成本，提高了其工作效率;
2.系统智能化：scrm系统通过对数据的智能分析能够将客户进行分类，规划合理日程和销售计划并进行定时提醒，进一步增强员工的销售能力，同时使工作变得更加具有条理性;
3.管理数字化：对于公司管理人员而言，scrm系统能够直观的展现销售业绩，客户转化率，留存率等一系列数据趋势，同时可以便捷的进行人员管理和沟通，能够提高其管理水平，并促进公司内部的即时沟通。
scrm的最大优势在于接入了社交网络，张星亮表示，以往的SaaS产品主要针对的是企业内部的沟通与效率提升，而scrm的出现能够有效的形成企业与外部的联系渠道，将企业——销售人员——客户之间的关系打通，整合零散的客户关系，形成企业内外连接的实时关系网络。
作为投资者，联创永轩合伙人田野表示，scrm是未来的大方向。原野觉得，伴随着移动互联技术性的普及化，外界市场环境已贴近完善，但现阶段SaaS销售市场并未来临。在我国，SaaS关键用以考虑中小型企业提升销售业绩的要求。殊不知，中小型企业的顾客获得成本费较高，高效率较低，真实的大客户因为本身缘故都还没彻底应用SaaS专用工具。但伴随着大企业思索自身的将来，融入自身的商业服务流动性，saas专用工具将在大企业中营销推广，这也将变成业内划时代的转折点。当移动互联的流行用户——八零后变成公司的关键高管时，她们会将自身的用户习惯性和逻辑思维带到日常事务中，到时候scrm将迈入一个真实的机会。
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