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月点击榜
携“开放”连接一切，腾讯企点与伙伴共建SCRM新生态
9月22日，一年一度的腾讯全球合作伙伴大会落脚福州盛大开幕，以“开放·分享”为主题汇聚众多业内大咖及知名人士，将时下最前沿的技术信息及行业资讯搬至现场，开启一场创投行业盛宴。腾讯公司首席运营官任宇昕用三..
CRM各种层出不穷的新玩法的介绍
与办公自动化软件OA相同，CRM的脚步似乎也快了起来。SAAS过后，CRM开始进入云计算、社交与移动应用等混战状态。CRM各种新玩法，层出不穷。 CRM与SaaS：软件即服务(SaaS)已经成为一种新的趋势，而其中最为成功的就..
对今天移动CRM的前景展望的分析
现在，移动CRM的商业案例正备受瞩目，因为时间在销售周期里显得越来越珍贵。今天的销售专业人员花越来越多的时间在办公室以外的地方，同时还要处理多个交易，他们需要通过移动设备来完成CRM中经常涉及客户信息的任务..
大数据时代,CRM帮助企业进行升级转型
自从进入大数据时代，大量的数据信息随时随地都在产生。人们在享受大数据带来的便利的同时，也要为正在转变的商业模式多付出心思,才能够真正做好商业模式转型。如今信息共享模式发展得越来越快,关联微信、微博、QQ账..
六度人和(EC)：融入社交化，让生意更简单
“公司每月新增上百名客户，使用EC(Easy Connection)平台，一键导入客户信息，存储功能省时省力。通过云端，在手机上可随时查看投保人的存档记录，SCRM(社会化客户关系管理)系统融合了社交元素，拓展了企业营销渠道..
EC：让生意社交化、营销智能化、管理赋能
“互联网+”的时代浪潮下，旅游产业与互联网紧密融合。近年来，旅游电商的涌现使线下的旅行社市场受到严重冲击。对此，旅行社渠道运营商如何在竞争中突破获客之痛？怎样提升服务创新来赢得更多消费者的青睐?8月25日..
SCRM领域真能长出To B的BAT吗？
近日，纷享逍客宣布完成E+轮7000万美元融资，一反常态，大家对“融资专业户”拿钱的消息反响相对平淡。不过作为SaaS话题王，纷享逍客在本轮融资之后，立即着手大规模裁员的消息依然激起了行业极大关注。虽然纷享逍客..
我国中小企业关键客户关系管理(KCRM)对策研究
本文通过对部分中小企业客户的实地调查研究，基于对中小企业现状的了解，从实际出发，对中小企业的关键客户关系管理提出的建议方案。首先对中小企业的现状进行分析，提出中小企业关键客户关系管理的需求，对中小企业..
SCRM的后续操作模型——KCRM
KCRM即：知识型客户关系管理(Knowledge-enabled Customer Relationship Management,KCRM)知识型客户关系管理的提出知识型客户关系管理(KCRM)由美国学者阿姆瑞特·蒂瓦纳(Amrit Tiwana)提出，是将客户知识转换成企业..
把脉企业“内伤” 深圳六度人和SCRM对症下药
“把梳子卖给和尚”一直是销售培训中的一个经典案例，讲的是如何精准定位客户需求，设计最优话术和销售路径，这也是菜鸟和顶尖销售的差距。每一位企业老板都希望打造一支精英销售铁军，贴近客户，创造价值。要实现这..
爆企业级SaaS市场,六度人和有哪些杀手锏？
要问企业级市场这两年什么最火，SaaS首当其冲!一方面，IBM、SAP、Oracle、用友、金蝶等传统管理软件厂商借互联网+浪潮暗自布局;另一方面，以BAT为代表的互联网企业也在试图跨界融合。外加资本市场的推动，SaaS市场异..
SCRM时代中小企业怎么做KCRM客户关系管理？
基于对中小企业现状的了解，从实际出发，对中小企业的关键客户关系管理提出的建议方案。首先对中小企业的现状进行分析，提出中小企业关键客户关系管理的需求，对中小企业关键客户进行识别和深入了解，在此基础上给出..
大象之足踏入SCRM，震动企业级版图？
马化腾在近日谈到企业级市场时表示，“中国的企业级市场将成为媲美互联网金融、跨境电商等少数细分市场的快速增长的市场之一”。与此对应的是，EC的一则时长30秒的TVC广告已进入行业视线。作为腾讯布局SaaS领域的重..
深度分析运用SCRM成功的社会化媒体营销案例
最近被炒得火热的" target="_self">SCRM概念，到底有什么用？到底怎么运用？到底有哪些成功的案例？下面我就带大家一起分析一下某品会419大促的营销实况：4月19日当天，一场莫名其妙的话题活动#419跟我没关系#在互联..
品牌企业玩数字营销和SCRM最容易有这些误区
两周前的一次研讨会上，一位品牌企业市场高管与我讨论“社交化数字营销战略”，问了这样一个问题：“我知道微信很有用处，但是我们已经在使用微博了，还需要分出精力，在微信中聚集很多人来加强我们的品牌传播吗？”..
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